Здравствуйте, друзья!
Сегодня мы немного заглянем в юридические дебри и разберем, что такое оферта. Дело в том, что мы все имеем с ней дело в повседневной жизни, но мало кто понимает смысл оферты. Там много незнакомых терминов, определения которых я дам простыми словами.
Содержание
Понятие
Основное определение дано в Гражданском кодексе (статья 435).
Давайте переведем его на человеческий язык. Оферта – это предложение, которое делает конкретный человек или компания другому человеку или группе лиц. Оно может касаться покупки или продажи товаров, оказания услуг.
Ключевым моментом будет являться подробное описание товара или услуги, цены, доставки и прочих моментов, чтобы у потенциального клиента не осталось вопросов, что и на каких условиях ему предлагают.
В этом состоит отличие от рекламы. Вспомните последние рекламные ролики по телевидению. Например, ипотека под 8 % всего по двум документам или накопительный счет от АБВГД Банка с доходностью 8,5 % годовых.
Примеров много. Но когда вы придете за ипотекой, то ставка, скорее всего, будет на несколько пунктов выше, потому что 8 % действует только для зарплатных клиентов, заключивших договор страхования жизни и здоровья.
А в последнем примере я не дала точное название банка, но это предложение реально существует. И 8,5 % вам удастся получить, только если вы будете расплачиваться картой этого же банка на сумму не менее 75 000 рублей в месяц.
Приведенные примеры – это реклама, не более. Ее задача – заинтересовать потенциальных клиентов и по возможности превратить их в реальных.
Еще одна ошибка, которую часто допускают, – это использование словосочетания “договор оферты”. Оферта – не договор, а предложение о сотрудничестве. Вы можете его принять или отказаться. В договоре после подписания обе стороны принимают на себя обязательства исполнить все пункты документа. В оферте только ее составитель берет на себя определенные обязательства.
Как и в договоре, в оферте участвуют две стороны:
- Оферент – лицо, физическое или юридическое, которое выступило с предложением о покупке или продаже товара, оказании услуги.
- Акцептант (от слова “акцепт”) – лицо, которое соглашается на условия оферты. Это может быть конкретный человек, группа лиц, неограниченное число людей, предприятие или организация. Все зависит от вида оферты.
Оферта легко превращается в договор, когда оферент получил акцепт (согласие). При этом не обязательно следствием такого согласия должен стать многостраничный договор. Например, самая распространенная оферта – это ценники в магазинах. Вы их изучаете, сравниваете с другими торговыми точками и принимаете решение – покупать или нет. Если вы товар оплатили на кассе, то тем самым дали акцепт, а кассовый чек – ваш договор.
Имейте в виду, что ценник – это оферта, которую продавец обязан исполнить. Например, я сталкивалась с ситуацией, когда в супермаркете берешь товар, а на кассе тебе сообщают, что он продается уже по другой цене. Работник зала просто забыла поменять ценник. В этом случае на кассе обязаны пробить ту цену, что указана на ценнике.
Виды
Публичная. Самый распространенный вид. Это предложение, которое адресовано неограниченному кругу лиц. Например, ценники в магазинах, меню в кафе и ресторанах, цены на проезд. Все, кто видит призыв, могут купить, заказать.
Часто встречается фраза “Не является публичной офертой”. Ее можно увидеть на уличных баннерах, в рекламе по телевидению, на сайтах интернет-магазинов, банков и др. Так продавцы товаров и услуг снимают с себя обязательства выполнять условия, которые красочно подаются в рекламных материалах. Они оставляют лазейки для их изменения.
А может ли реклама быть публичной офертой? Да, может, если содержит полную информацию о рекламируемом товаре или услуге, условия соответствуют реально предлагаемым в компании.
Твердая. Это конкретное предложение конкретному лицу. Например, мне часто мой зарплатный банк присылает персональные предложения о кредите. В нем оговаривается сумма и ставка только для меня.
Свободная. Часто применяется, когда продавцу необходимо изучить спрос на свою новую продукцию или услугу. Она, как правило, не имеет срока действия. Такое предложение направляется сразу нескольким потенциальным покупателям, но не безграничному кругу лиц, как в публичном предложении.
Безотзывная. Из названия понятно, что оферент не может отозвать свое предложение. Делается оно конкретному человеку или компании.
В большинстве случаев оферта является отзывной, т. е. продавец может ее отозвать в любой момент до тех пор, пока не получил акцепт от покупателя.
Формы
- письменная – наиболее часто используемая форма. Может выступать в виде письма, коммерческого предложения, презентации, проекта договора. Каналами распространения будут электронная или обычная почта, факс, курьер, сайт и т. д.
- устная – применяется только для незначительных по сумме сделок или, вообще, не предусматривающих какой-то оплаты. В качестве примера можно привести договоренность с соседями (по совместной аренде машины по уборке снега, уборке лестничной клетки 3 дня в неделю, поочередной замене лампочек и другое).
Сроки действия оферты:
- Ограниченный. Например, мне часто одна крупная косметическая компания присылает предложения к празднику купить какой-то товар по сниженной на X % цене. Обычно срок его действия – пара дней. Если я не куплю в указанные даты, предложение теряет свою силу, оно не получает акцепт с моей стороны.
- Срок не установлен. По Гражданскому кодексу он в таком случае составит 60 дней.
Как составить оферту
У оферты нет шаблона, по которому все ее составляют. Но юристы рекомендуют включать некоторые обязательные элементы, которые делают этот документ очень похожим на договор, но без обязательства принимающей стороны.
Оферта должна содержать следующие ключевые элементы:
- Сведения об оференте. Можно подсмотреть, как это оформляется в договоре. Например, название организации, должность и Ф. И. О. руководителя. Не обязательно прописывать реквизиты и контакты для связи. Это допустимо сделать и в конце документа.
- Сведения о клиенте или акцептанте. К кому вы обращаетесь с предложением: к конкретному человеку, компании, ИП?
- Сведения о товаре или услуге. Это самая содержательная часть документа. Клиент должен получить исчерпывающую информацию о предложении. Что, где, когда и т. д.
- Цена. Если она складывается из стоимости товара, оплаты доставки и каких-то других параметров, то покупателю должно быть все подробно расписано. Здесь же условия оплаты и доставки.
- Указание на конкретные действия по акцепту соглашения. Например, купить товар в интернет-магазине, оплатить счет за услуги, отгрузить товар и т. д.
Как ответить на оферту:
- Если вас не устраивают условия, или оферент обратился не по адресу, то можно просто промолчать. Никакого акцепта в данном случае не будет.
- Если вы согласны приобрести или продать товар по указанной цене и в указанном объеме, то можете направить продавцу или покупателю свой акцепт в письменном виде. Следующей стадией будет заключение договора.
- Если у вас есть возражения по каким-то пунктам соглашения, то направьте оференту встречное предложение со своим видением. В этом случае первоначальное предложение считается неакцептованным.
- Совершите конклюдентную сделку. Например, оплатите квитанцию по новым счетам, которые вам прислала организация ЖКХ. Тем самым вы даете согласие на другие тарифы, условия и пр. Или закажите товар из каталога, который вам бросили в почтовый ящик. То есть конклюдентные действия – это действия, которые дают понять оференту, что вы согласны на выдвинутые условия.
Приведу пример из моей жизни. Несколько лет наш частный сектор обслуживала одна организация. Были установлены на определенных улицах контейнеры, куда мы привозили мусор. Однажды в почтовый ящик кинули письмо, в котором было предложение от другой компании и квитанция об оплате за месяц.
Они предлагали забирать мусорные мешки от дома один раз в неделю. Меня это совсем не устроило, и я не оплатила квитанцию. Тем самым я не дала согласие на сотрудничество с новой компанией.
Заключение
Несмотря на сложную терминологию, оферта – это обычное предложение о сотрудничестве, призыв к действию. Оно ни к чему вас не обязывает. Теперь я надеюсь, что увидев красочный рекламный буклет с привлекательными ценами, вы не броситесь в магазин, а позвоните для уточнения информации.
(3 голосов, средний: 4,67 из 5)
Загрузка...