Здравствуйте, уважаемые читатели блога!
Наш век можно назвать веком конкуренции. Кажется, что уже все придумано до нас. И создать что-то оригинальное и уникальное не каждому под силу. Да еще и покупатели стремятся найти что-то подешевле. Они могут не обратить внимание на ваш пусть и качественный, но достаточно дорогой продукт.
Только представьте: в США каждый год возникает около 10 000 торговых марок. Из них только 20 % остается на плаву, остальные навсегда исчезают. В России рождается в 5-6 раз меньше новых торговых марок, но в процентном соотношении на рынке остается такое же количество, как и на американском континенте.
Чтобы выйти на первый план среди толпы конкурентов и завлечь покупателей, надо продумать и выработать стратегию, показать преимущества, а также развить свой бренд. Не каждой компании такое под силу. Но те организации, которые озабочены созданием бренда, нанимают для этих целей специального человека. О нем мы сегодня и поговорим. Я расскажу, кто такой бренд-менеджер, что он делает, сколько зарабатывает, где можно учиться на эту профессию.
Содержание
Особенности профессии
Бренд-менеджер – это специалист, который применяет различные технологии и инструменты маркетинга для продвижения бренда компании-работодателя. Его цель – повысить доверие и привлекательность торговой марки в глазах настоящих и будущих потребителей.
Для начала давайте определимся, что такое бренд. Это не просто товар, торговая марка или даже предприятие. Бренд – это целый единый комплекс ощущений и ценностей, которые несет в себе продукт или компания, а также совокупность возникающих у покупателей представлений и ассоциаций.
Именно посыл бренда и отличает его от всех остальных аналогичных товаров, подсознательно вызывает доверие у потребителей и гарантирует качество. Люди готовы переплачивать за бренд, благодаря чему у производителей увеличивается доход.
Например, кафе и ресторанов быстрого питания может быть много. Но из десятка неизвестных забегаловок мы выберем МакДональдс. А все потому, что это заведение вызывает у целевой аудитории положительные эмоции, ведь там всегда вкусно и недорого, а само место узнаваемое и любимое.
Пока репутация бренда позитивная, продажи стабильно высокие или же увеличиваются. Стоит только как-то замарать имидж, то и покупатели могут отказаться от товара. Чтобы этого не произошло, бренд-менеджер создает и следит за репутацией, предпринимает шаги с помощью маркетинговых технологий для формирования положительного образа и увеличивает для потребителей ценность продукта.
Специалист по брендингу работает в основном с крупными компаниями и не сотрудничает с начинающими предпринимателями, перекупщиками или с малым бизнесом.
Бренд-менеджер должен знать о продвигаемом продукте не меньше, чем производитель, чтобы продвигать бренд и укреплять его позиции. Также для этого он использует все доступные ему способы, разрабатывает стратегию, занимается грамотным позиционированием продукта на рынке, анализирует потребности целевой аудитории и предложения конкурентов. Специалист отвечает и влияет на продажи, знает основы психологии, понимает, как мягко надавить на покупателя, чтобы он приобрел продукт.
Бренд-менеджер руководит всеми процессами, связанными с развитием и популяризацией бренда. Для этого он работает вместе с аналитиками, PR-менеджерами, маркетологами, амбассадорами бренда, менеджерами по коммуникациям и другими специалистами.
Должностные обязанности
Переходим к следующему вопросу. Рассмотрим обязанности и функции бренд-менеджера.
Обязанности специалиста:
- анализирование предложений конкурентов и потребностей целевой аудитории;
- формирование рекламной кампании и стратегии популяризации бренда;
- выявление рисков и возможных убытков, слабых сторон бренда;
- контактирование со СМИ, формирование и поддержание с ними положительных связей;
- бюджетирование кампании;
- контроль, коррекция и координация работы сотрудников, участвующих в рекламной кампании и других процессах по формированию положительного имиджа;
- разработка ценовой политики товара на основе анализирования трендов, тенденций и предложений рынка;
- создание инструментов для продвижения бренда и формирования благоприятного впечатления у холодной аудитории;
- организация встреч с партнерами, PR-акций, обучающих мероприятий и банкетов для знакомства покупателей и бренда или для поддержания уже созданного образа и репутации;
- ведение документации, отчетов работы, в которых специалист фиксирует положительные или отрицательные результаты, доходы и расходы;
- определение условий продажи товара;
- прогнозирование объемов продаж;
- разработка идеи и позиционирования для бренда;
- мониторинг отзывов и отношений покупателей к бренду;
- контроль качества товара или услуги, соответствия потребностей потребителей и функциональности продукта;
- коммуникация с подрядчиками, создающими контент для рекламной кампании.
А теперь узнаем методы и технологии, с помощью которых специалист выполняет поставленные перед ним задачи.
- Мерчандайзинг
Купить товар можно только из-за того, что его красиво и привлекательно представили покупателю. Влияет все: упаковка продукта, его внешний вид, положение на полке.
И бренд-менеджер должен следить за тем, чтобы менеджеры по продажам и мерчандайзеры знали об особенностях продукта, как выгодно и эффективно его презентовать и на что сделать акцент. В результате товар в магазинах должен быть расставлен и презентован именно так, как задумывалось в рамках рекламной кампании.
Специалист по бренду обязан обучить и ознакомить, а также проконтролировать работу менеджеров по продажам и мерчандайзеров.
А после презентации необходимо изучить, в каких магазинах продажи шли успешнее и какие модели чаще продавались, определить ошибки, промахи и, наоборот, тренды и спрос. После чего сделать отчет и передать все наработки в производственный отдел.
- План и стратегия развития бренда
При формировании бренда нельзя допускать его самостоятельного развития. Когда потребители сами формируют мнение о продукте, не всегда результат радует производителя.
Бренд-менеджеры должны направить покупателей в нужное русло, чтобы целевая аудитория с лояльностью относилась к товару или услуге.
Для этого специалисты по бренду продумывают и разрабатывают пошаговый план, а затем двигаются в соответствии с ним. Если что-то пойдет не так, надо уметь оперативно перестроиться и придумать, как устранить негативные последствия. Тут будут крайне необходимы организаторские способности, навыки прогнозирования и планирования.
- Налаживание взаимоотношений со средствами массовой информации
Можно сказать вполне уверенно, что СМИ правят миром. И уж точно миром продаж. Ведь именно благодаря им и формируется общественное мнение о продукте. И чтобы это мнение было положительным, бренд-менеджер должен наладить со СМИ контакт.
Особенно важно это для только появившегося бренда. Правильное первое впечатление может сильно облегчить рекламную кампанию и продвижение бренда в общем.
- Аналитическая работа и составление отчетов
Эти две функции идут рука об руку. Для начала бренд-менеджер проводит множественный анализ результатов, в котором рассматривает продажи свои и главных конкурентов, месячные, сезонные и годовые показатели, крупные источники сбыта, а также тренды рынка. После необходимо сделать прогноз на будущие продажи.
И вся эта деятельность связана с цифрами. Работа кропотливая и совсем не творческая. К тому же требует внимательности и точности.
После аналитики следует отчетность. Все результаты и выводы должны найти свое отражение в документации, которую предоставляют заказчику. Периодичность отчетности зависит от компании, но в любом случае специалист по бренду должен уметь систематизировать и доносить основную информацию.
- Мониторинг и контроль за репутацией
Бренд-менеджер сам или через помощников мониторит отзывы покупателей в Инстаграме и других социальных сетях, а также мнение целевой аудитории в офлайн-режиме. Это необходимо, чтобы вовремя отследить и пресечь распространение негативных слухов и реакций, а после устранить источник проблемы.
А вот чего в должностной инструкции бренд-менеджера нет, так это организации продаж напрямую. Он может помогать продажникам с презентацией продукта на встречах и конференциях, но именно продавать в его задачи не входит. Как и поиск каналов сбыта или наполнение сайта контентом.
Требования к сотруднику
Работа бренд-менеджера очень ответственная, поэтому работодатели предъявляют ему достаточно длинный перечень профессиональных знаний и навыков, которыми специалист должен владеть:
- уверенное пользование ПК и офисными программами;
- финансовая грамотность и подкованность в экономическом плане;
- умение работать в коллективе, координировать и управлять действиями сотрудников;
- глубокие знания в области рекламы, продвижения и PR;
- способность к многозадачности;
- умение найти подход к любому человеку;
- знание английского языка на уровне выше среднего;
- понимание основ digital- и контент-маркетинга;
- знание основ интернет-продвижения, SMM, SEO и контекстной рекламы;
- опыт контактирования со СМИ;
- умение анализировать целевую аудиторию, конкурентов и рынок;
- способности к разработке брендинговой и рекламной стратегии;
- управленческие навыки;
- организаторские способности;
- умение распределять задачи по времени;
- глубокие знания о продукте;
- умение работать с большими объемами информации;
- понимание принципов и техник маркетинга.
Кроме профессиональных умений бренд-менеджер должен соответствовать следующим параметрам:
- быть коммуникабельным;
- относиться с большим вниманием к деталям;
- обладать стрессоустойчивостью и адекватно реагировать на критику;
- быть способным нести большую ответственность;
- проявлять инициативность;
- иметь хорошую память;
- уметь слушать, слышать и понимать заказчика;
- быть уверенным в себе;
- иметь креативное и в то же время стратегическое мышление;
- быть трудолюбивым.
Отличие от маркетолога, продуктового менеджера и менеджера по рекламе
Бренд-менеджера часто путают с маркетологом, реже с продуктовым менеджером и специалистом по рекламе. Деятельность их всех связана с продуктом, поэтому и возникает путаница в терминологии.
Разберем поэтапно, как эти специалисты взаимодействуют с товаром или услугой.
Сначала за продукт берется продуктовый менеджер. Он исследует потребности целевой аудитории, на основе результатов ставит задачи перед разработчиками и производителями, следит за производством, тестирует готовый продукт, выявляет слабости и дефекты, предлагает решения по устранению недостатков и развитию продукта.
Этот специалист несет ответственность за качество товара и его соответствие запросам целевой аудитории.
Дальше в ход вступает маркетолог. Он ищет нишу для продукта на рынке, определяет целевую аудиторию, продумывает способы стимулирования сбыта и налаживает его, выбирает каналы продаж, отвечает за настройку массового потока покупателей. Как, где, почему, кому и в каком виде продавать – головная боль маркетолога.
Вместе с ним еще может работать интернет-маркетолог. Это тот, кто привлекает клиентов через Всемирную паутину. Либо же один специалист совмещает в себе обе должности.
Параллельно или сразу после специалиста по продажам вступает бренд-менеджер. Он работает с ценностями и достоинствами продукта, его эмоциональным посылом и репутацией. Бренд-менеджер должен создать прочную доверительную связь между товаром и покупателем, показать бренд в наиболее выгодном свете.
И теперь очередь менеджера по рекламе. Он уже работает со всем, что сделали три предыдущих специалиста. Менеджер по рекламе подбирает каналы для рекламы, определяет, что именно будет в ней, кто будет обращаться и к кому. В СМИ он должен быть как рыба в воде.
Если кратко, то продуктовый менеджер работает с качеством и функциональностью продукта, маркетолог занимается продажами и поиском каналов сбыта, бренд-менеджер ответственен за создание положительного образа и репутации, а менеджер по рекламе берет на себя, соответственно, рекламу.
Для главного героя статьи важно взаимодействовать со всеми тремя вышеупомянутыми коллегами, чтобы выполнить свою работу на 100 %.
Достоинства и недостатки
Теперь рассмотрим положительные и отрицательные стороны деятельности бренд-менеджера.
Достоинства:
- Высокий доход.
- Работа в крупной компании.
- Востребованность.
- Перспективы карьерного роста.
- Коммуникация с разными интересными людьми.
- Разнообразие задач.
Недостатки:
- Частный стресс.
- Необходим широкий кругозор, познания в различных областях деятельности.
- Ненормированный рабочий график.
- Небыстрый результат. Надо ждать, пока образ бренда закрепится в сознании потребителей.
- Постоянно меняющийся рынок.
Зарплата и карьера
Создание собственного бренда актуально как для бывалых производителей, так и для новичков. Первые стремятся укрепить свои позиции в связи с большим ростом конкуренции и выпуском аналогичных продуктов.
Также возрастает роль нематериальных ценностей для покупателей. Например, большинство потребителей выбирает косметику, производители которой громко заявляют о том, что они не проводят тестирования на животных.
Для новых товаров брендинг – это шанс выделиться, заявить о себе, показать лучшие стороны и быстрее привлечь целевую аудиторию.
Вакансии для brand manager можно найти на сайтах самих компаний или специализированных интернет-площадках по поиску работы. Например, на HeadHunter, Rabota.ru, SuperJob.ru, Авито.
У претендента на должность должно быть резюме, в котором указано:
- вузовское образование;
- курсы или тренинги;
- перечень навыков;
- личные качества и характеристики;
- опыт работы и подробное описание выполненных задач.
На собеседовании возможному сотруднику могут задать типовые вопросы (например, о предыдущем месте работы) или попросить смоделировать нестандартную рабочую ситуацию.
Что касается заработной платы, то профессионалы практически никогда не соглашаются на фиксированную ставку. Для бренд-менеджера важны премиальная и бонусная системы, процент от продаж.
Если говорить о средних цифрах, то наибольшую зарплату можно получать в Москве: от 40 000 до 200 000 руб. В регионах средние цифры колеблются от 30 до 150 тыс. руб.
Ассистенты или помощники бренд-менеджера получают от 30 000 до 60 000 руб. Они находятся на уровне junior. Middle зарабатывают от 80 до 120 тыс. руб. У senior заработная плата доходит до 200 000 руб.
Это средняя стоимость оплаты труда бренд-менеджера. Высококлассные специалисты с большим опытом работы и глубокими знаниями могут получать и в 2 раза больше.
Профессия требует постоянного развития и совершенствования навыков. Тренды и технологии постоянно меняются, необходимо следить за новинками в сфере маркетинга и менеджмента, чтобы оставаться ценным сотрудником.
У специалиста по бренду есть и неплохие карьерные перспективы. Благодаря знаниям о компании и продукте он может стать дольщиком или акционером. Или открыть брендинговое агентство, чтобы разрабатывать бренды для других организаций и продвигать персональный бренд.
Самостоятельное обучение
Чтобы стать бренд-менеджером, лучше всего пойти работать помощником к специалисту по бренду. Так можно увидеть настоящую работу без прикрас.
Но освоить профессию будет сложно и долго, если просто наблюдать и повторять. Да и выполнение работы без знания теоретической основы может привести к множеству ошибок. Поэтому прежде чем искать вакансии, надо изучить все тонкости этого дела.
Самостоятельно с нуля освоить эту профессию может и возможно, но точно не легко. Можно получить образование в университете по таким направлениям, как экономика, маркетинг, менеджмент, реклама и PR. Правда, подобное образование не избавит вас от пробелов, которые обязательно нужно заполнить.
Можно обратиться к книгам для бренд-менеджеров:
- Чан Ким, Рене Моборн “Стратегия голубого океана”
- Нир Эяль, Райан Хувер “На крючке”
- Фил Барден “Взлом маркетинга”
- Байрон Шарп “Как растут бренды”
- Дуглас Ван Прает “Бессознательный брендинг”
- Игорь Манн “Номер 1”
- Дэн Кеннеди “Жесткий бренд-билдинг”
Литература станет хорошим дополнением к основному обучению.
Если вы хотите сократить срок учебы и найти простой и быстрый способ освоения новых навыков, то выбирайте онлайн-курсы.
Онлайн-курсы
Бренд-менеджер – это специалист с очень широким кругом обязанностей. Чтобы быть способным выполнять все профессиональные задачи и функции, необходимо обладать различными навыками и знаниями. И что лучше поможет вам обрести необходимые умения, нежели онлайн-курсы?
Опытные преподаватели, структурированная и полезная информация, упор на практике – вот что сделает профессионала из любого. Все это готовы предоставить такие площадки, как Skillbox, Нетология, GeekBrains, Академия IT, Русская Школа Управления и другие.
Они предлагают следующие образовательные программы:
Неважно, получили ли вы образование самостоятельно или посредством онлайн-курсов для бренд-менеджеров. Главное, чтобы были необходимые знания и навыки. Именно на это в первую очередь смотрят работодатели, а не на дипломы и сертификаты.
Заключение
Давайте сделаем вывод, кто же такой бренд-менеджер и чем он занимается.
Это ключевой и очень важный сотрудник в компании. Он продвигает торговую марку, повышает интерес и доверие к продукту, создает бренд и его положительную репутацию. Также бренд-менеджер анализирует рынок, конкурентов и пожелания возможных покупателей, разрабатывает стратегический план по популяризации бренда, мониторит отзывы потребителей в живом и онлайн-пространстве.
Бренд-менеджер не является маркетологом, он не занимается продажами и не берет на себя ответственность за всю рекламу. Этот специалист усиливает эффект деятельности продажников, советуется с продуктовым менеджером и дает рекомендации менеджеру по рекламе.
Хороший бренд-менеджер коммуникабельный, разносторонне развитый, стрессоустойчивый и внимательный. Он готов развиваться, уверен в своих силах и может найти подход к каждому человеку. Настоящих профессионалов в области брендинга мало, поэтому квалифицированные специалисты всегда в цене. Им готовы платить высокую заработную плату, если они обладают необходимыми знаниями и умениями.
Если вас заинтересовала профессия, проходите онлайн-курсы и начинайте работать уже в ближайшее время.
Читайте статьи, подписывайтесь на блог iklife.ru и ищите свое призвание.
Спасибо за внимание. До новых встреч!
Загрузка...